Bitte befolgen Sie diese Schritte:
1. Bitte laden Sie herunter und installieren Sie die aktualisierte Freemake-Software vom http://freemake.com/de/downloads/. Versuchen Sie, die Software erneut zu starten und sehen Sie, ob das Problem weiter besteht.
2. Fügen Sie bitte nicht allzu viele Links in die Freemake-Software auf einmal ein. Zum Beispiel, wenn Sie viele Hunderte von Songs einfügen, wird Fremake möglicherweise abstürzen.
3. Wenn Sie die Freemake-Software aktualisiert haben, und es trotzdem nicht hilft, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team (erstellen Sie eine Eintrittskarte) und seien Sie bereit, alle notwendigen Informationen zu liefern:
- Welche Programm-Version ist auf Ihrem Computer installiert? Öffnen Sie das Freemake-Programm und klicken Sie auf Hilfe- > Über. Sagen Sie uns bitte die Nummer, die Sie sehen.
- Was für eine Windows OS Version Sie haben?
- Könnten Sie bitte die Schritte wiederholen und uns alle Daten aus dem Freemake-Ordner zusenden.
Sie finden diese in:
Windows Vista, 7, 8, 8.1, 10: C: \ Programmdaten \ Freemake \ FreemakeVideoDownloader \
Die Dateien sind versteckt, so lassen Sie diese Ihnen gezeigt werden.
In Ihrem Windows-Explorer gehen Sie auf Extras- > Ordneroptionen - > Ansicht (Register) - > Versteckte Dateien und Ordner- > Alle Dateien und Ordner zeigen über. Drücken Sie auf die Anwenden- und dann auf OK-Tasten.
Machen Sie Screenshots von Windows Explorer, wenn die folgenden Ordner geöffnet sind.
C: \ Programmdateien (x86) \ Freemake \ COM \ 1.1
C: \ Programmdateien (x86) \ Freemake \ COM
Bitte wählen Sie im Explorer die Ansicht der Dateien 'Details' und fügen Sie das Feld "Produkt-Version' hinzu.
Wenn Sie nicht wissen, wie man Screenshots macht, folgen Sie bitte den Anweisungen hier http://take-a-screenshot.org/ und lernen Sie, wie man einen Screenshot machen kann.
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