Häufige Probleme mit Freemake Music Box (Ich kann nicht downloaden, installieren, starten)

Ich kann keine Freemake Music Box downloaden. Was soll ich tun?

Um die Freemake-Software herunterzuladen, benötigen Sie eine stabile Internet-Verbindung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine solche haben. Dann versuchen Sie die Freemake-Offline-Installateure von hier 
http://www.freemake.com/de/offline/offline_all/ herunterzuladen. Wenn dies nicht hilft, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Antivirenprogramm und / oder die Brandmauer nicht verhindern, dass Sie die Freemake-Software downloaden, und schalten Sie diese wenn nötig ab.

Ich kann die Freemake Music Box nicht installieren. Bitte helfen Sie mir!

Um mit der Freemake-Software zu arbeiten, werden Sie das NET Framework 4.5 Client Profile brauchen. Wenn Sie das Net Framework 4.5 Client Profile auf Ihrem PC nicht haben oder, falls Sie es während der Installation von der Freemake-Software abgelehnt haben, können Sie das NET Framework 4.5 Client Profile von hier herunterladen und installieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre OS-Version vom Microsoft NET Framework 4.5 Client Profile unterstützt werden kann (siehe Systemanforderungen unter https://www.microsoft.com/en-gb/download/details.aspx?id=30653.
Sie werden aufgefordert, den Computer neu zu starten. Dann gehen Sie auf http://www.freemake.com/de/downloads/ und installieren Sie die Freemake-Software.
Wenn Sie das Microsoft Net 4.5 bereits installiert haben, aber dabei die Freemake-Software nicht installiert werden kann, öffnen Sie bitte den Explorer, geben Sie % temp% und drücken Sie die "Enter"-Taste auf Ihrer Tastatur. Sie öffnen den Temp-Datei-Katalog. Suchen Sie alle Setup-Protokolldateien und schicken Sie diese uns.
Bitte beachten Sie, dass die Freemake-Software mit Windows Vista, Windows 7, Windows 8 kompatibel ist.
Die Freemake-Software kann auf Handys wie Mac, Linux, Ubuntu, Android, iOS (iPod, iPhone, iPad) nicht installiert werden.

Ich kann die Freemake Music Box nicht installieren. Ich bekomme eine .dll-Fehlermeldung. Was soll ich tun?

Wenn Sie bei der Installation eine .dll-Fehlermeldung sehen, versuchen Sie vor allem das zu tun, was auf der Nachricht angegeben ist. Zum Beispiel, klicken Sie auf "Wiederholen"-Taste, wie es auf dem Screenshot unten gezeigt ist. 

Wenn es nicht hilft, gehen Sie bitte auf http://www.dependencywalker.com/  und erhalten Sie eine Dependency-Walker-Version für Ihr System. Gehen Sie auf die. dll-Datei von Ihrem Screenshot. Sie können den Pfad in der Fehlermeldung beobachten. Öffnen Sie diese .dll-Datei in dem Dependency-Walker und gehen Sie zu Datei- > Speichern über. Bitte senden Sie uns die erstellte Datei.

Ich kann Freemake Music Box nicht installieren. Mir wird immer die Meldung "Runtime error" gezeigt. Wie repariert man das?

Wenn Sie bei der Installation eine Runtime-Fehlermeldung sehen, versuchen Sie folgende Schritte fortzuführen:

1. Schließen Sie alle Programme, speichern Sie alle Daten und starten Sie Ihren Computer neu.
2. Laden Sie Freemake Music Box herunter: http://www.freemake.com/de/offline/offline_all/
3. Installieren Sie Freemake Music Box noch einmal und prüfen Sie, ob das Problem immer noch da ist.

Wenn diese Lösung nicht hilft, kontaktieren Sie bitte uns (erstellen Sie ein Ticket).

Ich habe die Freemake Music Box installiert, aber es startet nicht. Was soll ich tun?

Manchmal erlaubt der UAC-Level an Ihrem PC nicht, es zu starten.
Könnten Sie bitte das Programm als Administrator starten? Sehen Sie, wie es zum Beispiel hier getan wird. Wenn Sie Windows Vista verwenden, können Sie versuchen, die Software in einem Kompatibilitätsmodus auszuführen. (Rechtsklick auf das Programm-Verknüpfung, "Eigenschaften", Registerkarte Kompatibilität, Vista-Modus wählen).

Ich habe die Freemake Music Box installiert, aber es stürzt ab. Was ist zu tun?

Bitte befolgen Sie diese Schritte:

1. Bitte laden Sie herunter und installieren Sie die aktualisierte Freemake-Software  vom http://freemake.com/de/downloads/. Versuchen Sie, die Software erneut zu starten und sehen Sie, ob das Problem weiter besteht.

2. Fügen Sie nicht allzu viele Dateien auf einmal in die Freemake-Software hinzu. Zum Beispiel, wenn Sie mehrere Hunderte von Videos für die Konvertierung oder das Downloaden hinzufügen, könnte die Freemake-Software abstürzen.

3. Fügen Sie keine nicht-unterstützten Dateien in die Freemake-Software wie rar, exe, pdf, usw. hinzu. Sie können immer eine Liste der unterstützten Audio-und Videoformate auf Produktseiten

http://www.freemake.com/de/free_music_box/ finden.

4. Wenn Sie die Freemake-Software aktualisiert haben, und es trotzdem nicht hilft, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team (erstellen Sie eine Eintrittskarte) und seien Sie bereit, alle notwendigen Informationen zu liefern:

• Welche Programm-Version ist auf Ihrem Computer installiert? Öffnen Sie das Freemake-Programm und klicken Sie auf Hilfe- > Über. Sagen Sie uns bitte die Nummer, die Sie sehen.
• Was für eine Windows OS Version Sie haben?
• Könnten Sie bitte die Schritte wiederholen und uns alle Daten aus dem Freemake-Ordner zusenden.

Sie finden diese in:

Windows Vista, 7, 8: C: \ Programmdaten \ Freemake \ FreemakeMusicBox\

Die Dateien sind versteckt, so lassen Sie diese Ihnen gezeigt werden.

In Ihrem Windows-Explorer gehen Sie auf Extras- > Ordneroptionen - > Ansicht (Register) - > Versteckte Dateien und Ordner- > Alle Dateien und Ordner zeigen über. Drücken Sie auf die Anwenden- und dann auf OK-Tasten.

Machen Sie Screenshots von Windows Explorer, wenn die folgenden Ordner geöffnet sind.

C: \ Programmdateien (x86) \ Freemake \ COM \ 1.1

C: \ Programmdateien (x86) \ Freemake \ COM

Bitte wählen Sie im Explorer die Ansicht der Dateien 'Details' und fügen Sie das Feld "Produkt-Version' hinzu. 

Wenn Sie nicht wissen, wie man Screenshots macht, folgen Sie bitte den Anweisungen hier und lernen Sie, wie man einen Screenshot machen kann.

Die Freemake-Music-Box funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internet-Verbindung haben, wenn Sie Musik von YouTube spielen wollen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie den Adobe-Flash-Player installiert haben. Downloaden und installieren Sie adobe flash player, doch laden Sie ihn bitte durch keinen Google-Chrom, weil er bereits im Chrom enthalten ist. Wir haben eine neue Version von der Freemake-Music-Box veröffentlicht, bitte installieren Sie neu.

Warum kann ich nicht per Drag & Drop Dateien in die Freemake Music Box herunterladen?

Der Drag-n-Drop funktioniert auf dem ersten Start der Freemake-Software nach der Installation nicht. Bitte starten Sie die Freemake-Software erneut und versuchen Sie, den Drag & Drop zu verwenden. Wenn Drag-n-Drop immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns.