Problemas con Freemake Music Box (no puedo descargar, instalar, ejecutar)

No puedo descargar Freemake Music Box. ¿Qué debo hacer?

Para descargar Freemake Music Box, necesita una conexión estable de Internet. Por favor, asegúrese de que lo tiene. A continuación, intente descargar los instaladores offline de Freemake aquí. 

Si esto no ayuda, por favor, asegúrese de que su antivirus y/o firewall no impide la descarga de software Freemake y desactívelos, si es necesario.

Durante la instalación, el programa me pide ejecutar .Net Framework 4.5. Client Profile, yo lo rechacé. Ahora no es posible ejecutar el programa. ¿Qué debo hacer?

Para usar el software Freemake necesita tener. NET Framework Client Profile 4.5. Si . NET Framework Client Profile 4.5 no está instalado en su ordenador o ha rechazado su instalación durante la instalación de software Freemake, puede descargar . NET Framework Client Profile 4.5 aquí.

No puedo instalar Freemake Music Box. Por favor, ayúdenme!

Para usar el software Freemake necesita tener. NET Framework Client Profile 4.5. Si . NET Framework Client Profile 4.5 no está instalado en su ordenador o ha rechazado su instalación durante la instalación de software Freemake, puede descargar . NET Framework Client Profile 4.5 aquí.

Por favor, asegúrese de que su versión del sistema operativo es compatible con Microsoft .NET Framework 4.5 Client Profile (consulte los requisitos del sistema aquí.

Reinicie el equipo e instale Freemake Music Box. Descargue la versión más reciente aquí. 

Si Microsoft .Net 4.5 ya instalado, pero no se puede instalar el software Freemake, abra Microsoft Explorer, luego introduzca el texto “% temp%” y presione la tecla "Enter" en el teclado. Se abrirá el directorio de archivos temporales. Busque todos los archivos de registro de instalación (setup log files) y envíelos a nosotros.

Tenga en cuenta que el software Freemake es compatible con Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10.

No se puede instalar el software Freemake en Mac, Linux, Ubuntu, Android, iOS (iPod, iPhone, iPad), teléfonos celulares.

No puedo instalar Freemake Music Box. Me sale un mensaje de error DLL. ¿Qué debo hacer?

Si durante la instalación aparece un mensaje DLL error, en primer lugar, trate de hacer lo que se indica en el mensaje. Por ejemplo, haga clic en el botón "Reintentar" como se aconseja en la siguiente captura de pantalla.

Si esto no ayuda, por favor visite http://www.dependencywalker.com/ y descargue la versión de Dependency Walker para su sistema. Vaya al archivo .dll de su pantalla. Usted puede ver la ruta de acceso en el mensaje de error. Abra el archivo .dll en el Dependency Walker y vaya a Archivo-> Guardar como.

No puedo instalar Freemake Music Box. Me sale el mensaje de "Runtime error". ¿Cómo solucionar el problema?

Si durante la instalación aparece un mensaje de "Runtime error" (ver la captura de pantalla), siga estos pasos:

1. Cierre todos los programas, guarde todos los archivos y reinicie su PC.
2. Descargue Freemake Music Box aquí.
3. Instale Freemake Music Box de nuevo y compruebe si el problema continúa.

Si el problema no se resuelve, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

No puedo abrir Freemake Music Box. ¿Qué debo hacer?

1.  Para utilizar Freemake Music Box, por favor, primero compruebe si está utilizando la última versión del software. La versión actual está siempre disponible en nuestro sitio web: www.freemake.com

2. Por favor, asegúrese de que su software antivirus no bloquea Freemake.

3. Abra el Administrador de tareas, encuentre y elimine Productupdater.exe, y trate de ejecutar Freemake Music Box de nuevo.

4. Usted puede abrir el programa como administrador. Vea cómo hacerlo aquí.

Si utiliza Windows Vista, puede intentar ejecutar el programa en modo de compatibilidad. Haga clic derecho en el acceso directo y elija Propiedades. Seleccione la ficha Compatibilidad -> Modo de compatibilidad -> seleccione "Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para: Windows Vista". A continuación, haga clic en “Aceptar” para cerrar las propiedades. Información más detallada se encuentra disponible aquí.

Freemake Music Box no funciona. ¿Qué debo hacer?

Por favor, asegúrese de que tener una conexión a Internet estable, si quiere reproducir música de YouTube. También asegúrese de tener instalado Adobe Flash Player. Descargue e instale  Adobe Flash Player, no lo descargue a través de Google Chrome ya que está incluido en el Chrome. Hemos lanzado una nueva versión de Freemake Music Box, por favor vuelva a instalarlo.

He instalado Freemake Music Box, pero el programa se cae (se cierra). ¿Qué debo hacer?

Por favor, siga estos pasos:

1. Por favor, descargue la versión más reciente aquí. Trate de ejecutar Freemake Music Box de nuevo y ver si el problema continúa.

2. No agregue muchos archivos a la vez en el programa. Por ejemplo, si agrega varios cientos de archivos de audio, el programa se puede caer.

3. No agregue archivos no compatibles como .rar, .exe, .pdf, etc. Usted puede ver los formatos compatibles aquí.

4. Si ha actualizado el programa, pero el problema no se resuelve, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte (crear un ticket) y proporcione toda la información necesaria:

• ¿Qué versión del programa está utilizando? Abra el programa de Freemake y haga clic en Ayuda-> Acerca de. Díganos por favor el número que aparece.
• ¿Qué versión de Windows OS tiene?

Por favor, repita el proceso y envíenos todos los archivos de la carpeta Freemake.

Usted puede encontrarlos aquí:

Windows Vista, 7, 8: C:\ProgramData\Freemake\FreemakeVideoConverter\

Si los archivos están ocultos:

Abra el Explorador de Windows -> Herramientas-> Opciones de carpeta-> Pestaña Ver  -> Archivos y carpetas ocultos-> Mostrar archivos y carpetas ocultos. Pulse el botón "Aplicar" y luego Aceptar". 

Por favor, haga capturas de pantalla de Explorador de Windows, cuando las carpetas están abiertas.

C:\Program Files (x86)\Freemake\COM\1.1

C:\Program Files (x86)\Freemake\COM

Si usted no sabe como hacer capturas de pantalla, por favor, siga las instrucciones. 

¿Por qué no puedo arrastrar y soltar los archivos en Freemake Music Box?

“Arrastrar y soltar” no funciona en el primer lanzamiento de software Freemake después de la instalación. Por favor, inicie el software de nuevo y trate de usar la función arrastrar y soltar. Si sigue sin funcionar, póngase en contacto con nosotros