Freemake Audio Converterをダウンロードすることはできません。

Freemake Audio Converterをダウンロードするには、安定したインターネット接続が必要です。インターネットに接続されていることを確認してください。

その後、こちらからFreemakeのオフラインインストーラをダウンロードしてください。　

問題が解決しない場合は、ウイルス対策やファイアウォールがFreemakeのソフトウェアのダウンロードを妨害しないことを確認し、 必要であれば、それらをオフにします。

Freemake Audio Converterをインストールすることはできません。どうすればいいですか？

Freemakeのフリーソフトを使用するにはには、お使いのパソコンに、.NET Framework 4.5 Client Profileがインストールされている必要があります。お使いのパソコンに.Net Framework 4.5 Client Profileがインストールされていないか、またはFreemakeのフリーソフトのインストール時に、それを拒否しました場合は、こちらからダウンロード・インストールすることができます

https://www.microsoft.com/en-gb/download/details.aspx?id=30653

お使いのオペレーティングシステムのバージョンが.Net Framework 4.5 Client Profileによってサポートされていることを確認してください（システム要件を参照してください）https://www.microsoft.com/en-gb/download/details.aspx?id=30653

コンピュータを再起動するよう求められたら、はい をクリックします。その後、Freemakeのソフトウェアをダウンロードしてインストールします。

.Net Framework 4.5 Client Profileが既にインストールされていますが、Freemakeのソフトウェアをインストールすることはできない場合は、Windowsエクスプローラを開き、「%temp%」を入力し、キーボードで「Enter」キーを押してください。一時フォルダのカタログが開きます。すべてのセットアップログファイル（setup log files）を検索し、私たちにそれらを送ってください。

Freemakeのフリーソフトは、Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、Windows 10との互換性があることに注意してください。

Freemakeのフリーソフトは、Mac、Linux、Ubuntu、Android、iOS　(iPod、iPhone、iPad)、携帯電話 にインストールすることはできません。

Freemake Audio Converterをインストールすることはできません。「Runtime error」のメッセージが表示されます。どうすればいいですか？

インストール時には、「Runtime error」のメッセージ（スクリーンショットを参照）が表示された場合は、以下の手順を実行してください。

1. すべてのプログラムを終了し、すべてのファイルを保存し、パソコンを再起動してください。

2. こちらからFreemake Audio Converterをダウンロードしてください。

3. Freemake Audio Converterを再起動して、問題が再発するかどうか確認してください。

問題が解決しない場合は、Freemakeサポートチームまでお問い合わせください（チケットを作成します）。

Freemake Audio Converterをインストールすることはできません。DLLのエラーメッセージが表示されました。どうすればいいですか？

インストール時には、DLLのエラーメッセージが表示された場合は、最初にメッセージに記載されている手順に従う必要があります。

例えば、「再試行」ボタンをクリックします（スクリーンショットを参照してください）。

 問題が解決しない場合は、http://www.dependencywalker.com/ に移動し、お使いのシステムと互換性のあるDependency walkerのバージョンをダウンロードします。エラーメッセージのスクリーンショットでは、.dllファイルへのパスが指定されています。Dependency walkerにこの.dllファイルを開き、 [ファイル] ->「名前を付けて保存」を選択します。私たちに作成したファイルを送信してください。

Freemake Audio Converterをインストールしたが、それがクラッシュします。どうすればいいですか？

以下の手順に従ってください。

1. こちらからFreemake Audio Converterの最新バージョンをダウンロードください。Freemake Audio Converterを再起動して、問題が再発するかどうか確認してください。
2. Freemake Audio Converterに一度にあまりにも多くのファイルを追加しないでください。例えば、変換のために数百のファイルを追加した場合は、Freemake Audio Converterがクラッシュする可能性があります。.rar、.exe、.pdfなどのサポートされていないファイルをFreemake Audio Converterに追加しないでください。このページでサポートされているフォーマットを見ることができます。

 問題が解決しない場合は、Freemakeサポートチームまでお問い合わせください（チケットを作成します）。

• お使いのコンピュータにインストールされているプログラムのバージョンは何ですか？Freemake Audio Converterを開き、[ヘルプ] - > [プログラムについて]をクリックします。
• Windows OSのバージョンは何ですか？
• プロセスを繰り返してください。クラッシュ後、Freemakeフォルダ内のすべてのファイルを送信してください。

ここで、これらのファイルを見つけることができます：

 Windows Vista, 7, 8の場合： C:\ProgramData\Freemake\FreemakeVideoConverter\

ファイルが非表示になっている場合：

Windows　エクスプローラの「ツール」→「フォルダオプション」→「表示」から「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」にチェックします。

以下のフォルダが開いているときに、Windowsエクスプローラのスクリーンショットをお願いしてください。

C:\Program Files (x86)\Freemake\COM\1.1

C:\Program Files (x86)\Freemake\COM

 スクリーンショットを取るには、次の手順を実行してください　http://www.xucker.jpn.org/pc/capture.html

Freemake Audio Converterを起動することはできません。どうすればいいですか？

1. あなたが最新のソフトウェアバージョンを使用していることを確認してください。Freemakeサイトから最新版をダウンロードすることができます。

3. お使いのウイルス対策ソフトウェアがFreemakeをブロックしないことを確認してください。

3. Windowsのタスクマネージャを開き、Productupdater.exeを見つけて、停止します。Freemake Audio Converterを再実行してみてください。

4. 管理者としてソフトを実行することができます。管理者としてプログラムを実行するには、このガイドに従ってください。　

Windows Vistaを使用する場合は、互換モードでソフトウェアを実行することができます。プログラムのアイコンを右クリックし、「プロパティ」画面で「互換性」タブをクリックし、「互換モード」の「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを付けます。詳しくはこちら

Freemake Audio Converterの使い方がわからないので教えてください。

Freemake Audio Converterの使い方ガイドを読んでください。

ドラッグ＆ドロップでファイルを追加することはできません。どうすればいいですか？

プログラムを再度実行し、ドラッグアンドドロップを使用してみてください。

問題が解決しない場合は、Freemakeサポートチームまでお問い合わせください。