Problemas com Freemake Music Box (não posso baixar, instalar, executar)

Não consigo baixar o Freemake Music Box. O que devo fazer?

1. Para baixar o Freemake Music Box, você precisa de uma conexão de internet estável. Por favor, verifique se você tem uma conexão de internet estável.

2. Em seguida, tente baixar os instaladores off-line Freemake aqui.

3. Se isso não ajudar, por favor, verifique se o seu antivírus e/ou firewall não impede o download do software Freemake e desativá-los, se necessário.

Não consigo instalar o Freemake Music Box. Me ajudem por favor!

Para usar o software Freemake, você precisa ter o . NET Framework Client Profile 4.5 instalado. Se o . NET Framework Client Profile 4.5 não estiver instalado no seu computador ou rejeitado a sua instalação durante a instalação do software Freemake, você pode baixá-lo aqui.

Por favor, certifique-se a sua versão do sistema operacional é compatível com Microsoft .NET Framework 4.5 Client Profile. Veja os requisitos de sistema aqui. 

Reinicie o computador e instale o software Freemake.

Se o Microsoft .NET Framework 4.5 Client Profile já instalado, mas não é possível instalar o software do Freemake, abra o Microsoft Explorer, em seguida, digite o texto "% temp%" e pressione "Enter" no teclado. Isso abre o diretório de arquivos temporários. Encontre todos os arquivos de log de instalação (setup log files) e enviá-los para nós.

Por favor, note que o software do Freemake é compatível com Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10.

Freemake Software não pode ser instalado em Mac, Linux, Ubuntu, Android, iOS (iPod, iPhone, iPad), telefones celulares.

Eu cancelei a instalação de .NET Framework Client Profile 4.5 durante a instalação do Freemake. Agora não pode executar o programa.

Para usar o software Freemake, você precisa ter o . NET Framework Client Profile 4.5 instalado. Se o . NET Framework Client Profile 4.5 não estiver instalado no seu computador ou rejeitado a sua instalação durante a instalação do software Freemake, você pode baixá-lo aqui.

Não consigo instalar o Freemake Music Box. Eu recebo uma mensagem de erro DLL. 

Se você receber uma mensagem de erro DLL durante a instalação, primeiro, tente fazer o que é indicado na mensagem. Por exemplo, clique no botão "Repetir" como recomendado na imagem seguinte.

Se isso não ajudar, por favor visite http://www.dependencywalker.com/ e baixe a versão de Dependency Walker para o seu sistema. Procure o arquivo. dll da sua tela. Você pode ver o caminho na mensagem de erro. Abra o arquivo. dll em Dependency Walker, em seguida, Arquivo-> Salvar com

Não consigo instalar o Freemake Music Box. Eu recebo uma mensagem de erro "Runtime error". 

Se você receber uma mensagem de erro "Runtime error" durante a instalação, tente estes passos:
1. Salve os arquivos e feche todos os programas abertos, reinicie o PC.
2. Baixe o Freemake Music Box aqui.
3. Instale Freemake Music Box novamente e verifique se o problema ainda existe.
Se o problema persiste, entre em contato conosco (criar um ticket).

Eu não posso abrir o Freemake Music Box. O que devo fazer?

1. Por favor, verifique se você tem a versão mais recente do Freemake Music Box. A versão atual está sempre disponível em nosso site.

2. Por favor, verifique se o software antivírus não bloqueia Freemake.

3. Abra o Gerenciador de Tarefas, encontre e apague Productupdater.exe, e tente executar o Freemake Music Box novamente.

4. Você deve executar o programa como administrador. Veja como fazê-lo, por exemplo, aqui:

Se você usa o Windows Vista, você pode tentar executar o software em um modo de compatibilidade. (Clique com o botão direito no atalho do programa, escolha "Propriedades", aba "Compatibilidade", Windows Vista).

Freemake Music Box não funciona. O que devo fazer?

Por favor, verifique se você tem uma conexão de internet estável, se você quer reproduzir músicas do YouTube. Também certifique-se de ter o Adobe Flash Player instalado. Baixe e instale o Adobe Flash Player,  não faça o download através do Google Chrome, pois está incluída no Chrome. Nós lançamos uma nova versão do Freemake Music Box, por favor, reinstale-o.

Eu tento usar o Freemake Music Box, mas ele trava. O que devo fazer?

1. Por favor, baixe a versão mais recente do Freemake Music Box aqui. Tente executar o software novamente e veja se o problema persiste.
2. Não adicione muitos arquivos de uma vez no software.   Por exemplo, se você adiciona várias centenas de arquivos de áudio, o software pode falhar.
3. Não adicione arquivos não suportados como .rar, .exe, .pdf, etc. Você pode ver os formatos suportados aqui.

     4. Se você atualizou o programa, mas o problema persiste, entre em contato com nossa equipe de suporte (criar um ticket) e forneça as informações necessárias:

• Qual versão você está usando? Abra o programa e clique em Ajuda -> Sobre. Por favor, diga-nos o número que você vê.
• Qual versão do sistema operacional Windows você tem?

 Por favor, repita o processo e enviar-nos todos os arquivos na pasta Freemake.

Você pode encontrá-los aqui:

Windows Vista, 7, 8: C:\ProgramData\Freemake\FreemakeVideoConverter\

Se os arquivos estão ocultos:

Abra o Windows Explorer -> Ferramentas-> Opções de pasta-> Exibir -> Pastas e arquivos ocultos-> Mostrar pastas e arquivos ocultos. Pressione o botão "Aplicar" e depois em “OK".

Por favor, faça um screenshot do Windows Explorer, quando as pastas estão abertas.

C: \ Program Files (x86) \ Freemake \ COM \ 1.1

C: \ Program Files (x86) \ Freemake \ COM

Se você não sabe como fazer uma captura de tela, siga as instruções http://take-a-screenshot.org/

Por que não pode arrastar e soltar arquivos para o Freemake Music Box?

"Arrastar e soltar" não funciona na primeira lançamento do software Freemake após a instalação. Por favor, inicie o software novamente e tente usar função de arrastar e soltar. Se ainda não está funcionando, por favor, entre em contato conosco.