Der Schlüssel funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wenn Sie den Freemake Lizenzschlüssel gekauft haben und er funktioniert nicht, folgen Sie bitte den Schritten:

1. Aktualisieren Sie die Freemake Software.

2. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Schlüssel in den richtigen Pack-Feld einfügen. Beachten Sie, dass ein Schlüssel nur für ein entsprechendes Pack gültig ist. Beispielsweise können Sie das Gold Pack nicht mit der Taste "Subtitles Pack" aktivieren.

Wenn Sie nicht wissen, welchen Schlüssel Sie haben, überprüfen Sie die E-Mail mit dem Schlüssel. Im Titel und im Text der E-Mail wird angezeigt, für welches Pack der Schlüssel gültig ist.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie den Schlüssel noch nicht aktiviert haben. Der Schlüssel kann auf einem PC nur zweimal aktiviert werden.

4. Wenn Sie,

• die Software aktualisiert haben;
• den PC neuinstalliert haben;
• den PC gewechselt haben;
• Windows neu installiert haben;

möglicherweise erhalten Sie eine Meldung, dass Ihr Schlüssel bereits aktiviert wurde. Erstellen Sie in diesem Fall ein Ticket unter support.freemake.com und fordern Sie eine Schlüsselreaktivierung an. Um eine erneute Aktivierung des Schlüssels anzufordern, wählen Sie als Problemtyp "Ich kann meinen Schlüssel nicht mehr aktivieren". Bitte vergessen Sie nicht, Ihren Schlüssel oder Ihre Zahlungsangaben anzugeben (Lesen Sie den 6. Schritt hier).

Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Schlüssel nicht reaktivieren, wenn:

• Sie dafür eine Rückerstattung erhalten haben,   
• der Schlüssel abgelaufen ist.