Ich habe versucht, in DVD zu konvertieren, aber das Programm wurde geschlossen (hat abgestürzt). Was soll ich tun?

Bitte befolgen Sie diese Schritte:
1. Bitte laden Sie herunter und installieren Sie die aktualisierte Freemake-Software vom http://www.freemake.com/de/downloads/. Versuchen Sie, die Software erneut zu starten und sehen Sie, ob das Problem weiter besteht.
2. Fügen Sie nicht allzu viele Dateien auf einmal in die Freemake-Software hinzu. Zum Beispiel, wenn Sie mehrere Hunderte von Videos für die Konvertierung oder das Downloaden hinzufügen, könnte die Freemake-Software abstürzen.
3. Fügen Sie keine nicht-unterstützten Dateien in die Freemake-Software wie rar, exe, pdf, usw. hinzu. Sie können immer eine Liste der unterstützten Audio-und Videoformate auf Produktseiten
http://www.freemake.com/de/free_video_converter/  finden.

4. Wenn Sie die Freemake-Software aktualisiert haben, und es trotzdem nicht hilft, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team (erstellen Sie eine Eintrittskarte) und seien Sie bereit, alle notwendigen Informationen zu liefern:
● Welche Programm-Version ist auf Ihrem Computer installiert? Öffnen Sie das Freemake-Programm und klicken Sie auf Hilfe- > Über. Sagen Sie uns bitte die Nummer, die Sie sehen.
● Was für eine Windows OS Version Sie haben?
● Könnten Sie bitte den Vorgang wiederholen und uns alle folgenden Dateien schicken: die Log-Dateien, die Dateien mit den Nummern und den "CallStack'' in Buchstaben?
Sie finden diese in:
Windows Vista, 7, 8: C: \ Programmdaten \ Freemake \ FreemakeVideoConverter \
Die Dateien sind versteckt, so lassen Sie diese Ihnen gezeigt werden.
In Ihrem Windows-Explorer gehen Sie auf Extras- > Ordneroptionen - > Ansicht (Register) - > Versteckte Dateien und Ordner- > Alle Dateien und Ordner zeigen über. Drücken Sie auf die Anwenden- und dann auf OK-Tasten. 
Machen Sie Screenshots von Windows Explorer, wenn die folgenden Ordner geöffnet sind.
C: \ Programmdateien (x86) \ Freemake \ COM \ 1.1
C: \ Programmdateien (x86) \ Freemake \ COM
Bitte wählen Sie im Explorer die Ansicht der Dateien 'Details' und fügen Sie das Feld "Produkt-Version' hinzu.

Wenn Sie nicht wissen, wie man Screenshots macht, folgen Sie bitte den Anweisungen hier http://take-a-screenshot.org/ und lernen Sie, wie man einen Screenshot machen kann.