Mi clave no funciona ¿Qué debo hacer?

En caso de que haya comprado nuestra clave de licencia y no funciona, siga los pasos a continuación:

1. Actualice el software Freemake.

2. Asegúrese de insertar su clave en un campo de Pack correcto. Tenga en cuenta que una clave es válida solo para un Pack correspondiente. Por ejemplo, no puede activar el Gold Pack con la clave de Subtitles Pack.

Si no sabe qué clave tiene, verifique el correo electrónico con la clave. Verá un nombre de Freemake Pack en el título y en el cuerpo del correo electrónico.

3. Asegúrese de no haber activado la clave antes. La clave se puede activar dos veces solo en una PC.

4. Si usted,

• actualizado el software;
• actualizado la PC;
• cambió la PC;
• reinstalado Windows;

es posible que reciba un mensaje de que su clave ya se ha activado. En este caso, cree un ticket en support.freemake.com y solicite una reactivación de clave.

Para solicitar una reactivación de clave, seleccione "Ya no puedo activar mi clave" como tipo de problema. No olvide proporcionar su clave o detalles de pago - consulte el Paso 6 aquí

Tenga en cuenta que no reactivaremos su clave si usted:

• recibió un reembolso por esta clave;
• la clave ha expirado.