購入したFreemakeキーが機能しない場合は、次の手順を実行します：
1. Freemakeソフトウェアを更新します。
2. 正しいフィールドにキーを挿入してください。キーは対応するFreemake Packに対してのみ有効であることに注意してください。たとえば、Subtitles Packのキーを使用してGold Packをアクティブにすることはできません。
どのキーを購入したかわからない場合は、Freemakeから受信したメールを確認してください。電子メールの件名と本文にFreemake Packの名前が表示されます。
3. 以前にキーをアクティブにしていないことを確認してください。 キーは、1台のPCでのみ2回アクティブにできます。
4. 次の場合、キーがすでにアクティブ化されているというメッセージが表示されます：
- ソフトウェアを更新しました
- PCをアップグレードしました
- PCを変更しました
- Windowsを再インストールしました
そのようなメッセージが表示される場合は、ここにリクエストを送信してください。
この場合は、support.freemake.comでチケットを作成し、キーの再有効化をリクエストしてください。
キーの再アクティベーションをリクエストするには、問題のタイプとして「キーをもうアクティベートできません」を選択してください。キーまたは支払いの詳細を入力することを忘れないでください。
このページのステップ6をお読みください。
次の場合、キーは再アクティブ化されないことに注意してください：
- 払い戻しを受けました
- キーの有効期限が切れています
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