J'ai besoin d'un remboursement, que dois-je faire?

Si vous avez besoin d'un remboursement en raison d'une mauvaise performance du logiciel, d'abord, essayez ce tuto. Cela pourrait aider à résoudre votre problème.

Si vous avez suivi toutes les étapes et elles n'ont pas aidé, veuillez lire notre Politique de remboursement et précisez votre cas.

Dès que vous avez terminé, créez un ticket à support.freemake.com et fournissez les informations suivantes :

1. description de votre problème ;
2. votre adresse email que vous avez utilisée pour effectuer le paiement ;
3. date de votre paiement (jour/mois/année) ;
4. votre nom ;
5. méthode de paiement : PayPal ou carte de crédit ;
6. ID de transaction. Si vous avez utilisé PayPal, vous pouvez trouver votre identifiant de transaction unique dans l'e-mail automatique PayPal que vous obtenu après une transaction réussie ou dans votre compte PayPal ;
7. Si vous avez payé par carte, veuillez fournir votre ID de transaction. Vérifiez les courriers de FastSpring et Mixbyte. L'ID de transaction FastSpring ressemble à DIG11111-2222-33333. Le reçu Mixbyte ressemble à #1111-2222.