Volevo convertire un DVD ma il programma si è bloccato. Cosa devo fare?

Si prega di seguire i seguenti passi:

1. Aggiorna il software da http://www.freemake.com/it/downloads/. Prova ad avviare nuovamente il programma e vedere se il problema persiste.

2. Non aggiungere troppi file alla volta nel software Freemake. Ad esempio, se si aggiungono diverse centinaia di video per la conversione o il download, il programma potrebbe bloccarsi.

3. Non aggiungere file che non sono supportati da Freemake, per esesmpio, rar, exe, pdf, ecc. Puoi trovare un elenco dei formati audio e video supportati nella pagina di prodotto...:

http://www.freemake.com/it/free_video_converter/

4. Se hai aggiornato il programma ma non funziona, si prega di contattare il nostro team di supporto (creare un biglietto) ed essere pronti a fornire tutte le informazioni necessarie:

Quale versione del programma è installato sul tuo computer? Apri il programma Freemake e clicca su Aiuto-> Informazioni. Dicci che il numero che vedi.

Quale versione di Windows hai?

Ti preghiamo di ripetere il processo di conversione ed inviarci tutti i seguenti file: i file di log, i file con i numeri ed i file con 'stack' nel nome?

Li puoi trovare in:

Windows Vista, 7, 8, 8.1, 10: C:\ProgramData\Freemake\FreemakeVideoConverter\

Questi file sono nascosti, quindi per favore rendili visibili.

In Windows Explorer vai in Strumenti-> Opzioni cartella-> Visualizza (scheda) -> Cartelle e file nascosti-> Visualizza cartelle e file nascosti. Premi il pulsante Applica e poi clicca OK.