Caso você tenha comprado uma chave Freemake e ela não funcione, siga as etapas abaixo:
1. Atualize o software Freemake.
2. Certifique-se de inserir sua chave no campo do Pacote certo. Observe que uma chave é válida apenas para um Pack correspondente. Por exemplo, você não pode ativar o Gold Pack com a chave do Subtitles Pack.
Se você não souber qual chave possui, verifique o e-mail com a chave. Você verá um nome de Pack no título e no corpo do email.
3. Verifique se você não ativou a chave antes. A chave pode ser ativada duas vezes em apenas um PC.
4. Se você,
- atualizou o software;
- atualizou o PC;
- mudou o PC;
- reinstalado Windows;
você pode receber uma mensagem informando que sua chave já foi ativada. Nesse caso, crie um ticket em support.freemake.com e solicite uma reativação de chave.
Para solicitar uma reativação de chave, selecione "Não consigo mais ativar minha chave" como seu tipo de problema. Não se esqueça de fornecer sua chave ou detalhes de pagamento - consulte Passo 6 aqui
Observe que não reativaremos sua chave se você:
- recebeu um reembolso por esta chave;
- a chave expirou.
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