Eu paguei para Pack, mas não conseguiu a minha chave. O que devo fazer?

Se você pagou para opções adicionais do Freemake (Gold Pack, Subtitles Pack, Premium Pack), mas

• você ainda não tiver recebido sua chave
• você perdeu sua chave
• você esqueceu sua chave

Por favor, verifique os seguintes passos:

1.  Por favor, atualize Freemake Video Converter ou Freemake Video Downloader.

2. Você pode colar seu endereço de e-mail no programa para ativar os Packs. Execute o Freemake Video Converter, vá em "Ajuda", clique em "Obter Subtitles Pack". Clique em "Eu já tenho a chave" e insira seu e-mail no campo. Por favor, note que você deve inserir e-mail que você usou ao fazer uma compra. Se você pagou com PayPal, indique o endereço de email associado à sua conta.

3. Verifique a sua pasta de lixo eletrônico/spam. O e-mail poderia estar lá.

4. Se você já tentou todos estes passos, mas não conseguiu obter a sua chave, por favor envie uma solicitação e proporsione as seguintes informações:

• seu nome completo
• data da compra
• forma de pagamento: PayPal ou cartão de crédito
• ID da transação ID do PayPal. Você pode encontrar o seu transação ID exclusivo no e-mail automático do PayPal que você começa após uma operação bem sucedida ou na sua conta do PayPal se você usou esta opção de pagamento.
• endereço de e-mail utilizado para o pagamento

Vamos verificar o recebimento do pagamento, e em seguida iremos enviar-lhe uma nova chave. Em caso de falha de informação, não podemos enviar-lhe a chave.