Paguei pelo Freemake Pack, mas não recebi minha chave. O que eu preciso fazer?

Se você pagou por opções adicionais do Freemake, mas:

ainda não recebeu nenhuma chave;
perdeu sua chave;
esqueceu a chave;
Por favor, siga os passos abaixo:

1. Verifique o seu e-mail várias vezes. Pode levar algum tempo para receber a chave.

2. Verifique a pasta Spam. Se você usa o serviço de e-mail do Google, verifique também pastas Promoções e Social. O email com a chave poderia estar lá.

3. Se você pagou com o PayPal, certifique-se de lembrar o email conectado à sua conta do PayPal. Você pode aprender a verificar isso aqui. No caso de você ter vários e-mails conectados à sua conta PayPal, verifique todos eles.

4. Caso você tenha pago com um cartão de crédito e digitado seu e-mail manualmente, certifique-se de não ter falado na fala. Se você não recebeu nenhuma confirmação de compra em seu e-mail, mais provável que tenha cometido um erro ao digitar.

5. Se o seu fornecedor de serviços de e-mail tiver quaisquer restrições e / ou nível de proteção de alta segurança, adicione freemake.com em uma lista branca para poder receber mensagens de nós.

6. Se você tentou todas essas etapas, mas não conseguiu sua chave, envie uma solicitação aqui e forneça as informações seguintes:

• seu nome completo
• data de compra (dia / mês / ano)
• Método de pagamento: PayPal ou cartão de crédito
• ID da transação. Se você usou o PayPal, poderá encontrar seu ID de transação exclusivo no email automático do PayPal que você recebe após uma transação bem-sucedida ou em sua conta do PayPal. Se você pagou com cartão, forneça seu ID da transação. Verifique os e-mails do FastSpring ou Mixbyte.

Exemplo de ID do FastSpring: DIG11111-2222-33333

Exemplo de ID do Mixbyte: # 1111-2222

• endereço de e-mail utilizado para o pagamento

Verificaremos se recebemos seu pagamento e enviaremos uma nova chave se tudo estiver correto. Se você não puder nos fornecer essas informações, não conseguiremos encontrar sua chave.