J'ai gravé un DVD avec Freemake Video Converter, mais je n'ai pas qu’audio et pas de vidéo. Que dois-je faire?

Assurez-vous que la vidéo originale n'a pas de problèmes. Regardez-la dans un lecteur multimédia.
S'il vous plaît suivez ces étapes:
1. S'il vous plaît téléchargez et installez la version récente du logiciel Freemake http://www.freemake.com/fr/downloads/. Essayez de redémarrer le logiciel et voyez si le problème se produit.

2. Si la dernière version ne fonctionne pas pour vous, réinstallez complètement le logiciel en suivant ce guide.

3. Si vous avez mis le logiciel Freemake à jour et cela n'aide pas, s'il vous plaît contactez notre équipe de support (créer un ticket) et êtes prêts à fournir toutes les informations nécessaires:

• Quelle version du programme est installé sur votre ordinateur? Ouvrez le programme de Freemake et cliquez sur Aide-> À propos. Dites-nous s'il vous plaît ce nombre que vous voyez.
• Quelle version de Windows OS avez-vous?
• Logs Freemake. Installez ce logiciel: http://services.freemake.com/win_products/FreemakeLogsCollector.exe. Laissez-le courir sur votre PC, puis lancez de nouveau Freemake. 

Vous obtiendrez un fichier LogsFile.zip sur votre bureau. Envoyez-le nous s'il vous plaît. Nous allons essayer de comprendre ce la cause du probleme sur votre PC. Ne vous inquiétez pas, le logiciel ne collecte pas d'informations personnelles, uniquement des fichiers Freemake et des logs.