1. Assurez-vous que le logiciel Freemake est compatible avec votre version Windows OS.
Le logiciel Freemake est compatible avec Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10.
Le logiciel Freemake ne peut pas être installé sur Mac, Linux, Ubuntu, Android, iOS (iPod, iPhone, iPad), téléphones cellulaires.
2. Assurez-vous d'avoir installé Microsoft .NET Framework 4.5 Client Profile.
Si vous n'avez pas .NET Framework 4.5 Client Profile sur votre PC ou s'il existe une autre version de .NET Framework Client Profile (par exemple, 3.5 ou 4.5), installez .NET Framework 4.5 Client Profile.
Pour travailler avec le logiciel Freemake, vous aurez besoin du profil du client .NET Framework 4.5. Si vous n'avez pas le profil client .Net Framework 4.5 sur votre PC ou si vous l'avez rejeté lors de l'installation du logiciel Freemake, vous pouvez télécharger et installer .NET Framework 4.5 Client Profile ici: https://www.microsoft.com/en-gb/download/details.aspx?id=30653
S'il vous plaît assurez-vous que votre version de l'OS est pris en charge par Microsoft .NET Framework 4.5 Client Profile (voyez Configuration Requise https://www.microsoft.com/en-gb/download/details.aspx?id=30653.
Vous serez invité à redémarrer votre ordinateur. Ensuite, allez à http://www.freemake.com/fr/downloads/ et installez les logiciels Freemake.
Si vous avez déjà installé Microsoft .Net 4.5, mais vous ne pouvez pas installer le logiciel Freemake, installez ce logiciel: http://services.freemake.com/win_products/FreemakeLogsCollector.exe Laissez-le courir sur votre PC, puis lancez de nouveau Freemake.
Vous obtiendrez un fichier LogsFile.zip sur votre bureau. Envoyez-le nous s'il vous plaît. Nous allons essayer de comprendre la cause du probleme sur votre PC.
Ne vous inquiétez pas, le logiciel ne collecte pas d'informations personnelles, uniquement des fichiers Freemake et des logs.
3. Un problème avec l'installation du plus récent Freemake Video Converter peut être causé par le conflit avec une ancienne version de Freemake Video Converter.
Si vous souhaitez installer la mise à jour de Freemake Video Converter, mais vous ne pouvez pas le faire, consultez notre tuto détaillé sur la suppression d'une ancienne version de Freemake Video Converter et installez une nouvelle version de Freemake Video Converter à partir de zéro.
4. Assurez-vous d'avoir téléchargé le programme d'installation complet de Freemake Video Converter.
Essayez d'utiliser l'installateur hors ligne de Freemake. Téléchargez-le ici http://www.freemake.com/fr/offline/offline_all/
5. Assurez-vous que votre logiciel antivirus ne bloque pas l'installation du convertisseur vidéo Freemake.
Essayez d'éteindre votre logiciel antivirus pendant l'installation de Freemake Video Converter.
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