J'ai gravé un DVD avec Freemake Video Converter, mais je ne peux pas le jouer avec mon lecteur DVD. Que dois-je faire?

Assurez-vous que la vidéo originale n'a pas de problèmes. Regardez-la dans un lecteur multimédia.

S'il vous plaît suivez ces étapes:

1. S'il vous plaît téléchargez et installez la version récente du logiciel Freemake http://freemake.com/fr/downloads/. Essayez de redémarrer le logiciel et voyez si le problème se produit.

2. Si vous avez mis le logiciel Freemake à  jour et cela n'aide pas, s'il vous plaît contactez notre équipe de support (créer un ticket) et êtes prêts à fournir toutes les informations nécessaires:

● Quelle version du programme est installé sur votre ordinateur? Ouvrez le programme de Freemake et cliquez sur Aide-> À propos. Dites-nous s'il vous plaît ce nombre que vous voyez.

● Quelle version de Windows OS avez-vous?

● Pouvez-vous s'il vous plaît répétez le processus et envoyez-nous tous les fichiers suivants: les fichiers journaux, les fichiers avec les numéros et “CallStack" dans le nom?

Vous pouvez les trouver dans:

Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Freemake\FreemakeVideoConverter\

Windows Vista, 7, 8: C:\ProgramData \Freemake\FreemakeVideoConverter\

Les fichiers sont cachés, donc s'il vous plaît faites-les affichés.

Dans votre explorateur Windows allez dans Outils-> Options des dossiers> Affichage (onglet) -> fichiers et dossiers cachés-> Afficher les fichiers et dossiers cachés. Appuyez sur le bouton “Appliquer” puis sur “OK”.

S’il vous plaît faites les captures d'écran de l'Explorateur Windows, lorsque les dossiers suivants sont ouverts.

C: \ Program Files (x86) \ Freemake \ COM \ 1.1

C: \ Program Files (x86) \ Freemake \ COM

S'il vous plaît choisissez dans l'Explorateur de la vue de fichiers “Les details” et ajoutez le champ “Version du produit”.

Si vous ne savez pas comment faire des captures d'écran, s'il vous plaît suivez les instructions ici http://take-a-screenshot.org/  et apprenez à faire une capture d'écran.