J'ai installé Freemake Video Converter, mais il se bloque. Que faire?

Veuillez suivre ces étapes:

1. S'il vous plaît téléchargez et installez la mise à jour de ce logiciel Freemake http://www.freemake.com/fr/downloads/. Essayez de redémarrer le logiciel et voyez si le problème se produit.

2. N’ajoutez pas trop de fichiers à la fois dans un logiciel Freemake. Par exemple, si vous ajoutez plusieurs vidéos pour convertir ou télécharger, le logiciel Freemake peut se bloquer.

3. N'ajoutez pas les fichiers non pris en charge par le logiciel Freemake – tells que rar, exe, pdf, etc . Vous pouvez trouver la liste de formats audio et vidéo pris en charge ici:

http://www.freemake.com/fr/free_video_converter/  

4. Réinstallez Freemake Video Converter à partir de zéro. Suivez ce guide.

5. Si vous avez mis le logiciel Freemake à jour et cela n'aide pas, s'il vous plaît contactez notre équipe de support (créez un ticket) et nous donnez  toutes les informations nécessaires:

• Quelle version du programme est installé sur votre ordinateur? Ouvrez le programme de Freemake et cliquez sur Aide-> À propos. Dites-nous s'il vous plaît le numéro que vous voyez.
• Quelle version de Windows OS avez-vous?
• Logs Freemake. Veuillez installer ce logiciel: http://services.freemake.com/win_products/FreemakeLogsCollector.exe Laissez-le courir sur votre PC, puis lancez de nouveau Freemake. 

Vous obtiendrez un fichier LogsFile.zip sur votre bureau. Envoyez-le nous s'il vous plaît. Nous allons essayer de comprendre la cause du problème sur votre PC.

Ne vous inquiétez pas, le logiciel ne collecte pas d'informations personnelles, uniquement des fichiers Freemake et des logs.