Eu gravei um vídeo em DVD com Freemake Video Converter, mas não tenho vídeo, apenas áudio. O que devo fazer?

Certifique-se de que o arquivo original não é corrupto. Tente reproduzir o arquivo no media player.
Por favor, siga estes passos:

1. Por favor, baixe a versão mais recente do Freemake Video Converter aqui. Tente executar o software novamente e veja se o problema persiste.
2. Não adicione muitos arquivos de uma vez no software.   Por exemplo, se você adiciona várias centenas de vídeos para conversão, o software pode falhar.
3. Não adicione arquivos não suportados como .rar, .exe, .pdf, etc. Você pode ver os formatos suportados aqui:

http://www.freemake.com/br/free_video_converter/

     4. Se você atualizou o programa, mas o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte (criar um ticket) e forneça as informações necessárias:

• Qual versão você está usando? Abra o programa e clique em Ajuda -> Sobre. Por favor, diga-nos o número que você vê.
• Qual versão do sistema operacional Windows você tem?

 Por favor, repita o processo e enviar-nos todos os arquivos na pasta Freemake.

Você pode encontrá-los aqui:

Windows Vista, 7, 8: C:\ProgramData\Freemake\FreemakeVideoConverter\

Se os arquivos estão ocultos:

Abra o Windows Explorer -> Ferramentas-> Opções de pasta-> Exibir -> Pastas e arquivos ocultos-> Mostrar pastas e arquivos ocultos. Pressione o botão "Aplicar" e depois em “OK".

Por favor, faça um screenshot do Windows Explorer, quando as pastas estão abertas.

C: \ Program Files (x86) \ Freemake \ COM \ 1.1

C: \ Program Files (x86) \ Freemake \ COM

Se você não sabe como fazer uma captura de tela, siga as instruções http://take-a-screenshot.org/