Freemake Video Converter ainda não está funcionando. Eu tentei todas as sugestões. O que devo fazer?

Antes de entrar em contato com a equipe de suporte da Freemake, experimente as seguintes etapas se você tiver um desses casos:

- o software não inicia;
- o software não funciona após a atualização;
- o software falha;
- o software desliga ou congela;
- o software não converte ou baixe os arquivos;
- alguns dos botões não estão disponíveis;

O guia é válido para todos os programas do Freemake: Video Converter, Video Downloader, Audio Converter, YouTube to MP3 Boom, Music Box.

Por favor, note que este método exige certos conhecimentos de informática. Se você não está suficientemente familiarizado com termos previstos, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais informações.

Por favor, siga os passos abaixo para excluir software Freemake e instalar tudo a partir do zero:

1. Excluir TODOS os programas do Freemake de Adicionar / Remover programas.

2. Excluir plugins / add-ons / extensões do Freemake de todos os seus navegadores. Se você tiver vários navegadores, você precisa excluir extensões de todos os navegadores onde eles foram instalados. Reinicie todos os navegadores.

3. Excluir a pasta Freemake de ProgramFiles e ProgramData na unidade C.

4. Excluir a pasta Freemake de \User\Documents.

5. Comece o Regedit e remova todas as chaves de registro do Freemake manualmente através do Regedit. Veja este guia como abrir o editor de registro (RegEdit) no Windows XP, 7, 8, 8.1, 10.

Siga estes passos:

a. current user> software> Freemake. Clique com o botão direito do mouse na chave Freemake e exclua as chaves de registro do Freemake. Veja a captura de tela como um exemplo. Tenha cuidado e não exclua nenhuma chave que não esteja relacionada ao Freemake.

b. local machine>software>WOW6432> Freemake. Clique com o botão direito do mouse na chave Freemake e exclua as chaves de registro do Freemake. Veja a captura de tela como um exemplo. Tenha cuidado e não exclua nenhuma chave que não esteja relacionada ao Freemake.

Ou você pode remover todas as chaves do Freemake com CCleaner ou software similar. Tenha cuidado e não remova nenhuma chave que não está relacionada ao Freemake.

6. Reinicie o computador

7. Instale todos os programas do Freemake novamente http://www.freemake.com/br/downloads/

8. Se você tiver Freemake Packs, após a reinstalação completa, você deve ativar sua chave novamente. Você pode encontrar sua chave na caixa de entrada de e-mail. Inicie Freemake Video Converter, vá em "Ajuda", clique em "Obter Pack" e insira a chave no campo. Veja a mensagem de que você ativou o Pack.

Caso você tenha feito todas as etapas e não ajudou, instale este software. Execute-o no seu PC e, em seguida, comece o Freemake novamente.

https://services.freemake.com/win_products/FreemakeLogsCollector.exe

O arquivo LogsFile.zip aparecerá em sua área de trabalho. Por favor, envie este arquivo para nós. Vamos tentar entender o que está causando o problema no seu PC. Não se preocupe, o software não recolhe nenhuma informação pessoal, apenas arquivos e logs da Freemake.