Eu tento usar o Freemake Video Converter, mas ele trava. O que devo fazer?

Siga estes passos:

1. Por favor, baixe a versão mais recente do Freemake Video Converter aqui http://www.freemake.com/br/downloads/. Tente executar o software novamente e veja se o problema persiste.
2. Não adicione muitos arquivos de uma vez no software.   Por exemplo, se você adiciona várias centenas de vídeos para conversão, o software pode falhar.
3. Não adicione arquivos não suportados como .rar, .exe, .pdf, etc. Você pode ver os formatos suportados aqui:

http://www.freemake.com/br/free_video_converter/

     4. Reinstale o Freemake Video Converter completamente. Siga este guia.

5. Se você atualizou o programa, mas o problema persiste, entre em contato com nossa equipe de suporte (criar um ticket) e forneça as informações necessárias:

• Qual versão você está usando? Abra o programa e clique em Ajuda -> Sobre. Por favor, diga-nos o número que você vê.
• Qual versão do sistema operacional Windows você tem?
• Freemake logs. Instale este software. Execute-o no seu PC e, em seguida, comece o Freemake novamente.

  http://services.freemake.com/win_products/FreemakeLogsCollector.exe

  O arquivo LogsFile.zip aparecerá em sua área de trabalho. Por favor, envie este arquivo para nós. Vamos tentar entender o que está causando o problema no seu PC. Não se preocupe, o software não recolhe nenhuma informação pessoal, apenas arquivos e logs da Freemake.