FPS, bitrate o relación de aspecto son incorrectos después de la conversión. ¿Cómo solucionar el problema?

Asegúrese de que está utilizando la última versión de Freemake Video Converter? Puede descargar la versión más reciente aquí.

¿Podría enviarnos el archivo original y el archivo convertido? Por favor, use http://www.filefactory.com/

 login: support@freemake.com

password: uploadvideo

 Envíenos el enlace y el nombre de su archivo (crear un ticket).

 ¿Qué ajuste preestablecido está utilizando (iPhone 5, TV, Samsung Galaxy Ace)? ¿ Está utilizando la configuración personalizada? Por favor, haga una captura de pantalla de su preestablecido y envíelo a nosotros.

 Por favor, repita el proceso y envíenos todos los archivos de la carpeta Freemake.

Usted puede encontrarlos aquí:

Windows Vista, 7, 8: C:\ProgramData\Freemake\FreemakeVideoConverter\

Si los archivos están ocultos:

Abra el Explorador de Windows -> Herramientas-> Opciones de carpeta-> Pestaña Ver  -> Archivos y carpetas ocultos-> Mostrar archivos y carpetas ocultos. Pulse el botón "Aplicar" y luego Aceptar". 

Por favor, haga capturas de pantalla de Explorador de Windows, cuando las carpetas están abiertas.

C:\Program Files (x86)\Freemake\COM\1.1

C:\Program Files (x86)\Freemake\COM

Si usted no sabe como hacer capturas de pantalla, por favor, siga las instrucciones.