Freemake Video Converter sigue sin funcionar. He intentado todas las sugerencias. ¿Qué debo hacer?

Antes de ponerse en contacto con el equipo de soporte de Freemake, pruebe los siguientes pasos si tiene uno de estos casos:

- el software no se inicia;
- el software no funciona después de la actualización;
- el software se bloquea;
- el software cuelga o congela;
- el software no convierte ni descarga los archivos;
- algunos de los botones no están disponibles;

La guía es válida para todos los programas de Freemake: Video Converter, Video Downloader, Audio Converter, YouTube to MP3 Boom, Music Box.

Tenga en cuenta que esta manera requiere ciertas habilidades de la computadora. Si no está familiarizado con los términos proporcionados, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más información.

Por favor, siga los pasos siguientes para eliminar el software Freemake e instalar todo desde cero:

1. Eliminar TODOS los programas de Freemake desde Agregar / Quitar programas.

2. Eliminar plugins/add-ons/extensiones de Freemake de todos sus navegadores, si los tiene. Si tiene varios navegadores, debe eliminar las extensiones de todos los navegadores donde se instalaron. Reinicie todos los navegadores.

3. Elimine la carpeta Freemake desde ProgramFiles y ProgramData en la unidad C.

4. Elimine la carpeta Freemake desde \User\Documents.

5. Inicie Regedit y quite manualmente todas las claves de registro de Freemake a través de Regedit. Vea esta guía cómo abrir el editor de registro (RegEdit) en Windows XP, 7, 8, 8.1, 10.

Siga los siguientes pasos:

1. current user> software> Freemake. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla Freemake y borre las claves de registro de Freemake. Por favor vea la captura de pantalla como un ejemplo. Tenga cuidado y no borre ninguna clave que no está relacionada con Freemake.
2. local machine>software>WOW6432> Freemake. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla Freemake y borre las claves de registro de Freemake. Por favor vea la captura de pantalla como un ejemplo. Tenga cuidado y no borre ninguna clave que no está relacionada con Freemake.

O puede quitar todas las claves de Freemake con CCleaner o software similar. Tenga cuidado y no borre ninguna clave que no está relacionada con Freemake.

6. Reinicie el equipo.

7. Instale todos os programas de Freemake de nuevo http://www.freemake.com/es/downloads/

8. Si tiene Freemake Packs, después de la reinstalación completa tiene que activar su clave de nuevo. Puede encontrar su clave en la bandeja de entrada de correo electrónico. Inicie Freemake Video Converter, vaya a "Ayuda", haga clic en "Obtener Pack" e introduzca la clave en el campo. Vea el mensaje de que ha activado el Pack.

En caso de que haya realizado todos los pasos y no haya ayudado, instale este software. Ejecútelo en su PC y luego vuelva a iniciar Freemake. No le hará daño.

https://services.freemake.com/win_products/FreemakeLogsCollector.exe

Aparecerá un archivo LogsFile.zip en su escritorio. Por favor envíenos este archivo. Intentaremos entender qué está causando el problema en su PC. No se preocupe, el software no recopila ninguna información personal, sólo archivos y registros de Freemake.