He instalado Freemake Video Converter, pero el programa se cae (se cierra). ¿Qué debo hacer?

Por favor, siga estos pasos:

1. Por favor, descargue la versión más reciente aquí. Trate de ejecutar Freemake Video Converter de nuevo y ver si el problema continúa.

2. No agregue muchos archivos a la vez en el programa. Por ejemplo, si agrega varios cientos de videos para la conversión, el programa se puede caer.

3. No agregue archivos no compatibles como .rar, .exe, .pdf, etc. Usted puede ver los formatos compatibles aquí:

http://www.freemake.com/es/free_video_converter/

4. Reinstale completamente el programa. Sigue esta guía.

5. Si ha actualizado el programa, pero el problema no se resuelve, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte (crear un ticket) y proporcione toda la información necesaria:

• ¿Qué versión del programa está utilizando? Abra el programa de Freemake y haga clic en Ayuda-> Acerca de. Díganos por favor el número que aparece.
• ¿Qué versión de Windows OS tiene?
• Freemake logs. Por favor instala este software. Deje que se ejecute en su PC y luego inicie Freemake nuevamente. No lo dañará.

http://services.freemake.com/win_products/FreemakeLogsCollector.exe

Aparecerá un archivo LogsFile.zip en su escritorio. Por favor envíenos este archivo. Intentaremos entender qué está causando el problema en su PC. No se preocupe, el software no recopila ninguna información personal, sólo archivos y registros de Freemake.