Estoy tratando de convertir a DVD con Freemake Video Converter, pero el programa se cae (se cierra). ¿Qué debo hacer?

Por favor, siga estos pasos:

1. Por favor, descargue la versión más reciente aquí. Trate de ejecutar Freemake Video Converter de nuevo y ver si el problema continúa.

2. No agregue muchos archivos a la vez en el programa. Por ejemplo, si agrega varios cientos de videos para la  conversión, el programa se puede caer.

3. No agregue archivos no compatibles como .rar, .exe, .pdf, etc. Usted puede ver los formatos compatibles aquí:

http://www.freemake.com/es/free_video_converter/

4. Si ha actualizado el programa, pero el problema no se resuelve, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte (crear un ticket) y proporcione toda la información necesaria:

• ¿Qué versión del programa está utilizando? Abra el programa de Freemake y haga clic en Ayuda-> Acerca de. Díganos por favor el número que aparece.
• ¿Qué versión de Windows OS tiene?

Por favor, repita el proceso y envíenos todos los archivos de la carpeta Freemake.

Usted puede encontrarlos aquí:

Windows Vista, 7, 8: C:\ProgramData\Freemake\FreemakeVideoConverter\

Si los archivos están ocultos:

Abra el Explorador de Windows -> Herramientas-> Opciones de carpeta-> Pestaña Ver  -> Archivos y carpetas ocultos-> Mostrar archivos y carpetas ocultos. Pulse el botón "Aplicar" y luego Aceptar". 

Por favor, haga capturas de pantalla de Explorador de Windows, cuando las carpetas están abiertas.

C:\Program Files (x86)\Freemake\COM\1.1

C:\Program Files (x86)\Freemake\COM

Si usted no sabe como hacer capturas de pantalla, por favor, siga las instrucciones. 

5. Por favor, describa su acciones paso a paso (crear un ticket):

¿Qué archivo se agrega al programa?

¿Qué configuración de conversión usted elija?